DB Reisezentrum Ulm Hbf

Ich war mit meiner Frau am 5.10.25 im DB Reisezentrum in Ulm um ein Ticket für eine Fernreise zu buchen. Ich kann die negativen Rezessionen nicht nachvollziehen da wir eine sehr positive Erfahrung gemacht haben. Wir wurden von der Mitarbeiterin Frau Lieb so freundlich und professionell beraten das man merkt das sie den Beruf schon länger ausübt.

Die alte Damen im Reisezentrum sind sehr unfreundlich und respektlos zu den Kunden. Ich war jedes Mal da wurde nicht nur mit mir sondern auch mit anderen Leute so unfreundlich und hilflos gesprochen. Schade dass es leute dort arbeiten, die irgendwie keine Lust auf ihren Job haben. Das einziger Mitarbeiter der so wirklich nett ist, ist einen Herr der dort arbeitet, ansonsten der Rest sind alle unfreundlich, das weiß jeder Kunde. Ich hoffe dass die irgendwann gekündigt werden da sie kein Spaß in ihre Arbeit haben.

Es war eine Katastrophe die wir am 29. 06. 2025 im Ulmer Hauptbahnhof erlebt hatten.zum Bahngleis ging es nur über die Steiltreppen die für ältere Menschen fast nicht zu bezwingen sind, dazu mit Gepäck unmöglich, stürzen auf der Treppe ist nicht nur uns passiert.. Der Aufzug hat nicht funktioniert warum auch immer. Es war wieder einmal ein Negativ Beispiel wie so vieles die man bei der deutschen Bahn erleben konnte.

Ich hatte das Vergnügen mit einem ganz lieben Mitarbeiter, P. Cebilla o.ä. Er war total lieb, verständnisvoll und konnte mein Problem lösen. 4 Sterne, da man lange (ü30 min) warten musste, ein Dritter, geöffneter Schalter wäre ideal gewesen. Aber der tolle Mitarbeiter hat es dann wieder gut gemacht:)

Der Bahnhof in Ulm ist eine Katastrophe aufgrund der aktuellen Baustelle (Komplettumbau Hauptgebäude) in Kombination mit regelmäßig nicht funktionierenden Aufzügen zum Fußgängersteg/ zu den Gleisen. Die Treppen am Fußgängersteg /zu den Gleisen sind steil und hoch (es gibt keine Schiene z.b. für Fahrräder am Rand). Es muss ausreichend Zeit zum Erreichen des Gleises eingeplant werden (insbesondere Menschen mit Beeinträchtigungen, sperrigen Gepäck / Fahrräder...)

Ich kann mich nicht erinnern, dass die Bahn mal eine Woche am Stück pünktlich war. Aber Fahrkarten kontrollieren, das geht natürlich. Dafür ist Kappa frei, aber um einen ordentlichen Betrieb aufrecht zu erhalten, fehlt es an Leuten.

ICE von Stuttgart hat leichte Verspätung, der Bahnhof eine Baustelle, dafür fährt Regionalbahn auf die Sekunde genau pünktlich ab. 15:05 am Bahnsteig, leider Türen verriegelt, Lokführer schaut auch nicht mehr raus. Fernverkehr Kunden müssten Stunde auf Bahnsteig warten. Keinerlei Kommunikation zwischen Regio und Fernverkehr, Lokführer ziemlich viele Quereinsteiger, hauptsache Lohn kein Herz. Deshalb auch von mir kein ♥️ an DB Regio Ulm

Wir sind als Mädelsgruppe nachts in Ulm kurz vor Ostern gestrandet und die drei Mitarbeiter vom Informationszentrum haben uns geholfen als wir total verzweifelt waren. Ich bin ganz doll dankbar, dass es so herzensgute Menschen gibt. Vielen lieben Dank!