DB Reisezentrum Heidelberg Hbf

Diese Bewertung bezieht sich ausschließlich auf das Fundbüro. Die Dame war nicht bereit nach einem verlorenen Gegenstand zu sehen obwohl sie vor Ort am Heidelberger Hauptbahnhof war. Auch keinerlei Bereitschaft einen zu einem hilfsbereiteren Mitarbeiter bzw. dem Sicherheitsdienst weiterzuleiten. Es könnte eine Bombe in der Tasche gewesen sein die Frau würde sich keinen Zentimeter bewegen.

Habe das Deutschlandticket dort gekauft und die Mitarbeiterin meinte es wäre nicht möglich (oder einfach geweigert) es gleich zu kündigen für den nächsten Monat. Müsste man ein paar Tage warten, obwohl in ein paar Tagen der 10. des Monats ist. Komischerweise hat es in den letzten Jahren immer funktioniert.

Keine Worte. Es wird einem nicht geholfen oder in Kulanz storniert obwohl man klar mitteilt, dass man für den kommenden Monat 2 Deutschlandtickets hat. Stattdessen wird man wie Vieh zum nächsten Infostand gescheucht. Lange Wartezeiten, da Kollegen lieber miteinander Späße machen statt zu unterstützen. Das Reisezentrum zeigt eigentlich wie mies es um die Deutsche Bahn steht.

Haben heute Deutschland Ticket gekauft und die Dame hat uns wirklich sehr gut geholfen bis wir es auf Handy hatten . so nette Leute muss es öfters geben .So konnten wir unseren Urlaub erst richtig beginnen

Sehr unfreundliches und obendrein rassistisches Team! Ich bin Studentin und wollte heute mein Deutschlandticket (JugendBW) beantragen. Obwohl ich meine gültige Immatrikulationsbescheinigung dabei hatte, wurde sie abgelehnt mit der Begründung, dass manche gefälscht sein könnten. Selbst als ich angeboten habe, meinen Studierendenaccount vor Ort zu öffnen, wurde das abgelehnt. Ich bin schockiert über so viel Respektlosigkeit. So etwas darf keinen Platz im öffentlichen Dienst haben.

Hier trifft sich Freundlichkeit mit Kompetenz. Bei gelegentlichen Dienstreisen ins Ausland bekommt man vor Ort hervorragende Hilfe. Man wird dort immer gut beraten. Das Personal macht in Heidelberg einen sehr guten Job. Verspätungen kommen vor, aber es ist grundverkehrt dieses Personal zum Blitzableiter zu machen.

Das Reisezentrum ist sachlich und nüchtern eingerichtet. Es muss ja auch nicht einladend und gemütlich möbelisiert sein. Ich erledige hier meine Bahnangelegeiten zügig, was digital noch nicht möglich ist. Ich wurde von den Mitarbeitern bis heute immer fair behandelt.

Die Seite, auf die man über den QR-Code auf dem Nummernzettel kommt, ist unzuverlässig und der Service ist schlecht. Nachdem ich wegen schlechter Organisation seitens der DB nach Heidelberg ins Reisezentrum fahren musste, um ein Deutschlandticket zu kaufen, musste ich zwei mal 20 Minuten warten, weil die Internetseite, die mir die Wartezeit angezeigt hat, falsch war und ich dadurch meinen Termin verpasst habe. Die Dame am Schalter sagte nur, dass es meine Schuld sei, wenn ich nicht da bin, wenn meine Nummer aufgerufen wird. Unmöglicher Laden.