DB Reisezentrum Dresden-Neustadt

Ich hatte eine Frage zum Deutschlandticket. Vorab hatte ich mich Online informiert, ich war total freundlich. Die Dame vom Schalter konnte mir zwar inhaltlich weiterhelfen, aber hatte eine Unfreundlichkeit, wie ich sie in Dresden selten erlebe. Schade.

The reception staff were only barely friendly but showed very little interest and offered few (or no) solutions regarding my subscription. In the second main station of a city with over half a million inhabitants and many tourists, it would be reasonable to have at least one person who speaks English. ------------------ Das Empfangspersonal war nur kaum freundlich, zeigte sehr wenig Interesse und bot wenige (oder gar keine) Lösungen bezüglich meines Abonnements an. In dem zweiten Hauptbahnhof einer Stadt mit über einer halben Million Einwohnern und vielen Touristen wäre es angemessen, mindestens eine Person zu haben, die Englisch spricht.

Jetzt muss ich mal eine Lanze brechen für die Damen am Schalter. Etwas mürrisch? Ja, aber wenn man sieht. Wie sie von manchen “Fahrgästen” behandelt werden, wahrscheinlich reiner Selbstschutz. Ich wollte die Rückfahrt einer gebuchten und bereits angetretenen Reise stornieren, da ich mich im Tag geirrt hatte (Flexticket). Das geht im Navigator aus unbekannten Gründen nicht. Die Dame am Schalter hat das innerhalb weniger Minuten erledigt und ich bekomme den anteiligen Betrag abzüglich Stornokosten erstattet. Die Wartezeit hielt sich auch in Grenzen. TOP!

Super Service und sehr gute Beratung zwecks Probe BahnCard. Habe heute gleich meine Fahrkarten gekauft für den Urlaub im Mai von Dresden nach Bozen und zurück. 1.Klasse - zu einem sehr guten Preis. Der Mitarbeiter war sehr freundlich. Ich komme wieder. Besser wie am Automaten.

Die Frauen als Arbeiterin dort sind inkompetent, unhöflich, sie plaudern miteinander so gerne. Sie haben keine Ahnung mit computerunterstützter Technik, eine minutenlange einfache Arbeit zu erledigen brauchen sie über eine halbe Stunde, aber nur zu recherchieren, wie sie damit machen sollten. Sie haben überhaupt keine Ahnung von Arbeiten. Eine guckt und guckt immer weiter stummen Computer, findet keine Lösung. Trotzdem guckt sie alle unhöflich zu und spricht mit kalten Wörtern!

Wenn man 5h später (anstatt 16.30 uhr, 21.41 uhr) ankommt und es eigentlich "nur" eine 4h fahrt ist, das heißt man hatte mehr verspätung als die eigentliche Fahrt dauern sollte und dann das Infozentrum schon lange zu hat und keine Informationen bekommt ist unglaublich. Außerdem: man ist seit fast 12h unterwegs, weil die bahn immer wieder Verspätungen hinkriegt und man kriegt nur eine Erstattung von 50% des Fahrpreises 12h!! Wo man gegen 21.30 uhr einmal umsteigen muss, von einem ICE zum Regionalverkehr und die regional bahn kann nicht mal 5min warten So dass man noch 1h warten muss, bis 22.30 dass der nächste Zug kommt? Und dann erst gegen 23.30 uhr endlich ankommt?!?! DB - so was ist unglaublich !!

Leider gibt es keine 0 Sterne Bewertung. Keine Pünktlichkeit wie immer und das ist einfach schwach und bei Ausfälle schieben Sie es auf Technischen Defekt hust hust

Dieser eine Stern gilt nur dafür, dass wir eine wichtige Information erhalten haben, die uns vorher nicht bekannt war. Wir waren am Sonntag zum Neustädter Bahnhof gefahren und hatten einen Fahrweg von knapp 22km dafür auf uns nehmen müssen. Wir waren 17:40 Uhr da und wollten gern Zugtickets für eine Reise buchen. Eine so dermaßen freche Person (Personal) saß am Schalter.... Ihre Aussage: "Und da kommen Sie jetzt kurz vor Schließung?!" Ich konnte es mir nicht verkneifen und sagen, dass schließlich bis 18 Uhr geöffnet sei. Angeblich wäre es ihrerseits ein Spaß gewesen. Bitte?! Nun ja... Sie gab uns eine Info und wir wollten die Reise gern nochmal überdenken. Wenn wir nochmal kommen und buchen möchten, sollen wir das nächste mal eher da sein. Denn sie kommt auch nicht aus der Gegend und habe noch einen längeren Heimweg vor sich. Also bitte "liebe" Dame vom Bahnschalter.... "Augen auf bei der Berufswahl und der Berufsstätte!" Was mir zudem nicht aufgefallen war, was mir jedoch mein Mann später sagte.... Sie habe zwischendurch ihren Mittelfinger mal kurz erhoben.... Ich dachte, ich höre nicht richtig. Also diese Frau ist dort definitiv fehl am Platz. Frech und unhöflich!